民泊の清掃を個人に頼む前の確認｜家主不在・雇用の線引き・欠員対策

自分の民泊は、清掃を個人に頼める形か？

民泊の清掃を個人に頼む前に、まず自分の宿が「清掃だけを個人に頼んでよい形」かを確かめます。住宅宿泊事業法（民泊新法）にもとづく届出の民泊で、泊めている間に家を空けるなら、清掃とは別に守る決まりがあるためです。

人の見つけ方、雇用との線引き、頼む前に決めること、来られなくなったときの備えも扱います。手順書やリネンの実務は清掃とリネンの運営の記事に、管理業者の選び方は民泊の管理会社の記事にあります。

泊めている間に日常生活の範囲を超えて家を空けるなら、清掃を個人に頼むだけでは足りません。住宅宿泊管理業者への委託が原則です。住宅宿泊管理業者とは、宿泊者の衛生の確保、宿泊者名簿の備付け、苦情への対応などを、事業者に代わって行う登録業者のことです。国土交通大臣の登録が必要です。

観光庁の民泊制度ポータル（2026年10月閲覧）は、委託が必要な場合を次の2つに分けています。

• 1件の届出住宅で、居室が5室を超える場合
• 宿泊者を泊めている間、不在になる場合（日常生活で通常行う範囲の不在は除く）

「届出住宅」とは、住宅宿泊事業法にもとづき、都道府県などに届け出た家のことです。同じ観光庁の「よくあるご質問」には、見落としやすい例が出ています。仕事で日中に家を空ける場合も、「業務等により、継続的に長時間不在となる場合」は委託が必要とされています。次の表で、自分がどこに当たるかを見てください。

※ 宿泊者が全員外出している間の不在は、委託義務の対象にならないと考えられます。
※ 2026年10月時点の観光庁「住宅宿泊事業者編」「よくあるご質問」にもとづく整理です。個別の判断は、届出先の窓口に確認してください。旅館業法の簡易宿所は別の制度で、清掃の委託に関する決まりも別です。保健所に確認してください。制度の違いは民泊新法と旅館業法の違いにまとめています。

清掃会社に頼むことと、管理業者に委託することは別の話です。観光庁のよくあるご質問は、清掃代行業などは、法の規定による委託を受けて管理業務を行うものでなければ、住宅宿泊管理業には当たらないと説明しています。

清掃を頼める人は、どうやって見つけて選ぶのか？

まず地域の人と顔見知りになり、単発の仕事で一緒に働いてから、合う人に続けて頼む順番を、RIVIA&CO. は大切にしています。求人を出して応募を待つ前に、人柄と仕事ぶりを見られる形をつくる考え方です（RIVIA&CO. の考えで、公的資料にもとづく決まりではありません）。

この順番の利点は、いきなり長く頼む約束をしなくてよいことです。スキマバイトで一緒に働く段階では、アプリごとに利用規約があります。アプリの外で直接契約してよいかも規約に関わるため、続けて頼む前に、使うアプリの公式ページで確認します。

業務委託などに切り替えるときは、次の節の「雇用との線引き」が関わります。手順書は、この順番の土台です。誰が来ても同じ仕上がりになり、頼む範囲もはっきりします。

頼む相手は、個人のほかに清掃会社や自分でやる道もあります。次の表は、頼む回数と現地に行ける頻度から選ぶ目安です。

個人に頼むと、雇用になるのか？

個人に頼むと必ず雇用になるわけではありません。契約の名前では決まらず、実態を見て個別に判断されます。厚生労働省は、請負や委任といった契約の名称にかかわらず、契約の内容、労務提供の形、報酬などから総合的に判断するとしています（2026年10月閲覧）。

厚生労働省の整理では、「労働者」に当たるかは2つの基準で見ます。1つは、他人の指揮監督のもとで働いているか。もう1つは、報酬がその働きの対価として支払われているか。この2つを合わせて「使用従属性」と呼びます。

1つめの「指揮監督のもとで働いているか」を見る項目として、次の4つが挙げられています。このうち代替性は、指揮監督の関係を補強する要素とされています。民泊の清掃に当てはめると、次のように考えられます。

横にスワイプで続きを見られます

※ 各カードの「近い例」は、項目を分かりやすくするための例で、RIVIA&CO. の見解です。民泊の清掃に当てはめた公的な判断事例は、ここでは取り上げていません。実際の判断は、個別の事情で変わります。

ほかに、判断を補う要素として「事業者性」（自分の道具や裁量で事業を営んでいるか）と「専属性」（その仕事だけに縛られていないか）があります。

迷うときは、最寄りの労働基準監督署などに相談します。厚生労働省のページには、全国の労働基準監督署に、働き方が労働者に当たる可能性があると考えるフリーランスの方からの相談窓口が置かれていると書かれています。頼む側の相談にも使えるかは、事前に電話で確かめてください。

頼む前に、何を決めておくか？

頼む範囲、確認方法、連絡の取り方、ゴミと鍵の扱い、報酬の払い方を、頼む前に文書にします。頼む人が替わっても同じ水準で引き継げるためです（RIVIA&CO. の考えです）。

※ 契約書が法律上必要かは、個別の事情で変わります。

ここからは、前の節の民泊新法の話とは別の例です。私たち創業メンバーが下田市で始めた宿は旅館業法の簡易宿所で、住宅宿泊管理業者の決まりは民泊新法のものです。その宿では、清掃を近隣の個人事業主や、本業のかたわらで仕事を受ける人に頼みました。先に手順書を作り、最初は現地で一緒に清掃し、完了後は写真で仕上がりを確かめました。開業2か月目には、自分が行かなくても回る体制になっています。

ゴミは室内にまとめてもらい、清掃パートナーが分別する形です。報酬は、開業から3か月の試運転期間の資料で、清掃委託が月2万円でした。

※ 月2万円は、開業から3か月の試運転期間の資料の値で、通年の実績ではありません。物件や回数が違えば金額も変わります。

手順書を渡すときに気をつけたいのは、雇用との線引きです。仕上がりの基準を示す手順書と、作業の順番や手の動かし方を毎回命じることは別です。後者に寄るほど、前の節の「指揮監督」に近づく可能性があります（RIVIA&CO. の見解です）。

手順書や写真確認の具体的な進め方は、清掃とリネンの運営の記事に書いています。月定額か1回ごとかで毎月の費用がどう動くかは、損益分岐点の記事で説明しています。

来られなくなったとき、どう備えるか？

頼める人が2人以上いると、1人が来られない日も宿が止まりません。（RIVIA&CO. の考えです。）1人に頼りきる形は、もろくなります。

代わりに来てもらえる人は、困ってから探すと間に合いません。スキマバイトで一緒に働いた人のうち、手順書を見て問題なくできた人に、困ったときの相談先として声をかけておく方法があります。

連絡が取れない日の順番も、先に決めておきます。

1. 代わりに来てもらえる人に連絡する。手順書と、前回の完了写真があれば、初めての人にも仕上がりの目安を伝えられます。
2. その人も難しければ、自分が行ける日かを確かめる。
3. チェックインまでに間に合わないと分かった時点で、早めに宿泊者へ連絡する。直前になるほど、宿泊者の予定への影響が大きくなります。

欠員の備えは、頼む人を増やすだけでなく、清掃の回数を減らす設計とも組み合わせられます。前の節で触れた、長期滞在を前提にする方法です。

まとめ：頼む前に、3つを確かめる

頼む前に、自分の宿が家を空ける形か、頼む範囲を文書にしたか、頼める人を2人探したかを確かめます。

人の探し方や採用の進め方に迷うときは、WEB採用支援で相談を受けています。収益や採用の成功を約束するものではありません。ほかの運営の記事は、宿の運営を伸ばしたい方のガイドにまとめています。法律の最終判断は、届出先の窓口や専門家に確認してください。

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